La gente me pregunta muy seguido cuál es el reto más grande que se tiene cuando se maneja una oficina, diversos países o incluso una región.

Esta pregunta no es trivial, ya que el Management tiene muchísimos retos, y el éxito no lo dará el ser muy bueno manejando un área específica, sino el balance de muchas habilidades que en su conjunto traen como consecuencia el éxito.

Sine embargo, si he de nombrar un solo skill que se debe tener para que una organización tenga una plataforma sólida para el sano crecimiento, entonces tengo que decir que compensación es el factor determinante para el éxito.

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Hoy fui recordado por un conocido, acerca de mi propia visión de cómo tratar la marca de la que somos responsables. Así que a continuación tiraré algunas líneas acerca de cómo pienso se deberían tratar las marcas, para fomentar el crecimiento y evolución adecuado de las mismas.

El primer gran error que se comete comúnmente, es creer que porque uno inventó la marca, esta le pertenece y nadie puede opinar de ella. Aquí es donde nacen los mayores estigmas del marketing alrededor de un brand.

Ejemplo perfecto de esto último, es la aberración a “modificar” el logotipo. Típicamente en cualquier compañía con un brand equity descente, hacer modificaciones al logotipo es un taboo. Esto sentencia a la marca a nunca evolucionar (por lo menos gráficamente), y por lo tanto nace una sentencia paralela a que la marca en algún momento se vuelva anacrónica y muera.

Otro error común es tratar obsesivamente de entender, a través de investigaciones (en su mayoría cualitativas), lo que el consumidor realmente piensa del brand.

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Casi todo comienzo es “sucio”, esto es tan cierto como que cada proyecto exitoso que conozco ha requerido de que la gente que esté comprometida con su crecimiento también se ensucie.

Yo no conozco los arranques “smooth” cuando se trata de negocios, por lo menos no los legales. De hecho, una buena señal de que andamos empujando algo grande, es la cantidad de turbulencia en el despegue.

Por lo anterior me atrevo a decir que los start-up’s, son por naturaleza, “negocios sucios”.

¿Por qué digo esto? Porque aún he de conocer un gran proyecto que desde arranque todo esté en su lugar, bien guardado, ordenado y oliendo a rosas. De hecho, me atrevo a decir que de arrancar así, es muy probable que la idea no tenga un gran futuro.

Cuando subimos “la reja” de nuestro negocio por primera vez, muchas cosas no estarán en su lugar:

• Las finanzas no serán las ideales, (¿finanzas dije?)…
• El equipo será precario y desorganizado.
• El área de trabajo es más bien una zona de desastres (normalmente ubicada en la casa de alguno de los fundadores).
• No existen procesos.
• Los abogados y similares ni siquiera son un “nice to have”, no existen, punto.

Y saben qué, todo lo anterior hace un perfecto e inestable “caldo de cultivo” ideal para el éxito de el proyecto en cuestión. Sin este caos, tengo la certeza de que jamás se llegaría a nada, de hecho este desmen es el orgullo padre de los futuros éxitos.

Ariel Arrieta hace un par de meses, platicando de entrepreneurship me dijo: “nada le hace más daño a un start-up, que el recibir más dinero del estrictamente necesario en su arranque”.

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